La Corte Suprema de rechazó por unanimidad el recurso de casación presentado por Hipermercado Tottus S.A. y la empresa de seguridad Liderman SpA, confirmando la condena que las obliga a indemnizar a una clienta con $10 millones por daño moral. La mujer había sido retenida injustamente y acusada de robo en un establecimiento de Tottus en Antofagasta.
El fallo, emitido por la Primera Sala del máximo tribunal, desestimó el recurso interpuesto por las empresas por falta de fundamentación. Tottus había argumentado que la condena infringía normas del Código Civil, ya que afirmaba haber contratado personal de seguridad idóneo y experimentado. Sin embargo, la Corte concluyó que la responsabilidad de la empresa se mantenía debido al hecho ajeno cometido por los guardias de seguridad bajo su empleo, y que Tottus debía supervisar la conducta de su personal de seguridad.
La sentencia destacó que la retención de la cliente fue desproporcionada e injustificada, considerando que ella era una compradora habitual del supermercado, lo que hacía probable que la acusación de robo se tratara de un error de cobro por parte de la cajera.
El tribunal sostuvo que las pruebas presentadas por la empresa demandada no fueron suficientes para modificar los hechos establecidos en la causa. Finalmente, la Corte reafirmó que, dado que los jueces de primera instancia habían realizado correctamente su labor en la fijación de los hechos, dichos hechos eran inamovibles.
La resolución se enmarca en el contexto de un incidente ocurrido en 2022, cuando la cliente fue detenida erróneamente por personal de seguridad del supermercado.